Informativa sui rimborsi
Informativa su resi, rimborsi e annullamenti
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Condizioni generali dei prodotti
RF Vintage Wholesale propone capi di abbigliamento vintage e usato, venduti a peso e, ove previsto, in lotti assortiti.
La merce viene selezionata prevalentemente in Grado A. Considerata la natura dell’abbigliamento vintage e usato e le caratteristiche dei lotti, è tuttavia possibile riscontrare una percentuale limitata di capi con segni d’usura o piccole imperfezioni, potenzialmente riconducibili al Grado B, quali macchie, piccoli fori o difetti estetici.
La classificazione qualitativa rappresenta un’indicazione generale delle condizioni della merce e non garantisce che ogni singolo capo sia privo di imperfezioni. Le caratteristiche specifiche del lotto sono descritte, ove necessario, nella relativa scheda prodotto.
Le normali caratteristiche dell’abbigliamento usato, quando compatibili con la descrizione e le condizioni dichiarate prima dell’acquisto, non costituiscono di per sé una difformità rispetto all’offerta.
2. Diritto di recesso
Per gli acquisti online effettuati da consumatori, il diritto di recesso è disciplinato dalla normativa applicabile.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicare la propria decisione entro il termine previsto, scrivendo a rfvintage.wholesale@gmail.com e indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni, secondo le modalità previste dalla legge.
La natura assortita dei lotti e la vendita a peso non escludono, di per sé, il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile.
3. Condizioni per la restituzione
In caso di recesso, il cliente è invitato a restituire i prodotti senza indebiti ritardi, adottando le precauzioni necessarie per evitare danni durante il trasporto.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei limiti previsti dalla legge.
La presenza di segni d’uso, imperfezioni o caratteristiche proprie dell’abbigliamento vintage, se già dichiarate o compatibili con la descrizione del prodotto, sarà valutata tenendo conto delle informazioni fornite prima dell’acquisto.
Le condizioni di restituzione non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
4. Costi di restituzione
In caso di recesso per ripensamento, le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, purché quest’ultimo sia stato informato di tale obbligo prima dell’acquisto e salvo diversa disposizione di legge.
Nei casi di prodotto non conforme o in altre situazioni per le quali la normativa preveda una diversa ripartizione dei costi, si applicheranno le disposizioni pertinenti.
Prima di effettuare una spedizione di reso, il cliente deve contattarci per ricevere le istruzioni necessarie.
5. Articoli danneggiati, difettosi o non conformi
Invitiamo il cliente a controllare la merce al momento della ricezione e a contattarci tempestivamente in caso di articoli mancanti, errori nell’ordine o difformità rispetto alle caratteristiche espressamente indicate nella scheda prodotto.
Ogni segnalazione sarà esaminata sulla base della descrizione dell’offerta, delle condizioni dichiarate prima dell’acquisto e delle circostanze del caso.
La presenza di imperfezioni già dichiarate o compatibili con le caratteristiche descritte del lotto sarà valutata tenendo conto di tali informazioni. Eventuali difetti o difformità non dichiarati e rilevanti ai fini della conformità del prodotto saranno invece trattati secondo la normativa applicabile.
La presente informativa non esclude né limita i diritti previsti dalla legge in materia di garanzia legale di conformità dei beni di consumo.
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso soltanto nei casi espressamente previsti dalla legge.
L’eventuale applicazione di un’eccezione sarà valutata in relazione alla natura del prodotto e alle circostanze specifiche dell’acquisto.
La vendita di abbigliamento vintage usato o in lotti assortiti non costituisce, da sola, un’esclusione automatica del diritto di recesso.
7. Annullamenti degli ordini
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattarci il prima possibile all’indirizzo rfvintage.wholesale@gmail.com, indicando il numero dell’ordine.
La possibilità di annullamento prima della spedizione sarà valutata in base allo stato dell’ordine e alla normativa applicabile.
Qualora l’ordine sia già stato spedito, restano applicabili le disposizioni previste per il diritto di recesso, ove spettante.
8. Rimborsi
In caso di recesso valido, rimborseremo i pagamenti ricevuti, compresi i costi della modalità di consegna standard, ove previsti dalla legge.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione, salvo diverso accordo con il cliente e nei casi consentiti.
Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Il cliente sarà informato in caso di necessità di ulteriori verifiche relative alla richiesta.
9. Cambi
Per informazioni sulla possibilità di effettuare un cambio, il cliente può contattarci all’indirizzo e-mail indicato di seguito.
Eventuali cambi commerciali sono soggetti alla disponibilità della merce e agli accordi raggiunti con il cliente, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
10. Contatti
Per richiedere un reso o un annullamento, segnalare un problema relativo all’ordine o ricevere informazioni sui rimborsi, è possibile contattarci al seguente indirizzo:
E-mail: rfvintage.wholesale@gmail.com
Ti invitiamo a indicare il numero dell’ordine e una descrizione della richiesta, così da consentirci di fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
La presente informativa non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalle disposizioni di legge applicabili.